سياسة الخصوصية
هذه الصفحة توضح كيفية التعامل مع البيانات التي تختار إدخالها عند طلب التواصل بخصوص خدمات الصيانة المنزلية.
المسؤول عن الخدمة: اسم النشاط، وعنوان التواصل: المهندسين، ميدان لبنان، بجوار سنتر الهواري، الجيزة، مصر. رقم التواصل: 01090891094.
1. البيانات التي تدخلها
يتضمن نموذج طلب التواصل الاسم، رقم الموبايل، نوع الجهاز، المنطقة، ووصف المشكلة إن اخترت كتابته. ندعوك إلى عدم إدخال بيانات حساسة أو معلومات مالية أو كلمات مرور في حقل وصف المشكلة.
2. كيف تتم عملية التواصل؟
يقوم النموذج بإنشاء نص رسالة على جهازك ويفتح رابط واتساب فقط عندما تضغط زر تحضير الرسالة وتوافق على الإرسال. لا يتم إرسال البيانات تلقائيًا إلى خادم مملوك للموقع من خلال النموذج. لا يتم التواصل مع النشاط إلا إذا أرسلت الرسالة بنفسك من داخل واتساب. بعد ذلك تخضع المحادثة لمعالجة واتساب وفق سياساته، وكذلك للممارسات الفعلية للنشاط عند استلام الرسالة.
3. الغرض من استخدام البيانات
تُستخدم المعلومات التي ترسلها طوعًا للرد على الاستفسار، وتحديد إمكانية تقديم الخدمة، والاتفاق على تفاصيل الفحص أو الزيارة عند اللزوم. لا يُفترض استخدام بياناتك في حملات تسويقية مستقلة دون أساس مناسب أو موافقة لازمة.
4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس
نسخة الموقع الحالية لا تضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية بنفسها ولا تحتوي على Google Analytics أو Google Ads tag أو Meta Pixel. قد يحتفظ مزوّد استضافة الموقع بسجلات تقنية لازمة للتشغيل والأمان، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت وتوقيت الطلب. إذا أضيفت أدوات قياس أو تتبع مستقبلًا، يجب تحديث هذه السياسة وتنفيذ خيارات الموافقة عند اللزوم وفق القانون المطبق.
5. مشاركة البيانات
لا يتم نقل بيانات النموذج إلى طرف ثالث من الموقع نفسه؛ لكن استخدام واتساب يخضع لسياسات واتساب، وقد يلزم مشاركة تفاصيل العطل أو موعد الزيارة مع منفذ الخدمة إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وبما يتفق مع الترتيب الفعلي للنشاط.
6. مدة الاحتفاظ والحقوق
مدة الاحتفاظ بالمحادثات يجب أن تُحدد من قِبل النشاط وفق احتياجه التشغيلي ومتطلبات القانون المطبق. يمكنك طلب الاستفسار عن بيانات التواصل التي أرسلتها أو تعديلها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا، من خلال رقم التواصل المذكور أعلاه.
7. التحديثات
قد تتغير هذه السياسة إذا تغيرت طريقة تشغيل الموقع أو استقبال الطلبات. آخر تحديث مدرج: —. يجب مراجعة النص قبل النشر للتأكد من مطابقته لممارسات النشاط الفعلية.